عمليات دعم مصرفي ومالي متوافقة مع معايير ISO 27001: طوارئ البطاقات ومكافحة الاحتيال 24/7، التسجيل الفوري والتحقق من الهوية (KYC/AML)، ومعالجة منازعات المدفوعات.
تنمو البنوك الرقمية (Neobanks) وشركات التقنية المالية (FinTech) وبوابات الدفع الإلكتروني بسرعة هائلة، لكن الامتثال الرقابي وأمن المعلومات يظلان خطاً أحمر لا يقبل التهاون. من داخل غرف عمليات معزولة بالبصمة ومعتمدة وفق ISO/IEC 27001 وPCI-DSS، تقدم فرق القطاع المالي في نيكسوفيا استجابة لطوارئ البطاقات في أقل من 12 ثانية وتفعيلاً لحسابات KYC خلال 3.5 دقيقة.
في القطاع المصرفي والتقنية المالية، تُبنى الثقة في ثوانٍ معدودة؛ تفعيل حساب العميل وتدقيق KYC في أقل من 4 دقائق أو الاستجابة لبلاغ البطاقة خلال 12 ثانية يصنع الفارق.
كلير فونتين — مديرة قطاع البنوك والتقنية المالية والامتثال
طوارئ البطاقات ومكافحة الاحتيال (< 12 ثانية) وتدقيق KYC/AML الفوري خلال 3.5 دقيقة
عندما يشتبه العميل في عملية سحب غير مصرح بها أو ينتظر تفعيل محفظته المالية، فإن كل ثانية تصنع الفارق. تستجيب فرق طوارئ البنوك لدينا للمكالمات الأمنية في أقل من 12 ثانية، وتنجز تدقيق وثائق الهوية والشركات (KYC/KYB) في 3.5 دقيقة بنسبة امتثال رقابي تبلغ 99.8%.
المرتكزات الستة لمنظومة تشغيل قطاع البنوك والتقنية المالية (FinTech)
تخضع كل خلية دعم مصرفي ومالي في نيكسوفيا لـ 6 ضوابط أمنية ورقابية صارمة:
- سرعة رد أقل من 12 ثانية على مدار الساعة لخطوط إيقاف البطاقات المفقودة وبلاغات الاحتيال.
- متوسط زمن 3.5 دقيقة فقط للتحقق من الهوية وتفعيل حسابات الأفراد والشركات (KYC / KYB).
- نسبة امتثال رقابي 99.8% لمعايير مكافحة غسل الأموال (AML) وفحص قوائم العقوبات وPEP.
- إدارة شاملة لاستفسارات التحويلات البنكية، والاعتراضات المالية (Chargebacks)، ومنازعات الدفع.
- غرف عمليات معزولة بالبصمة خالية من الأوراق والهواتف ومتوافقة مع ISO/IEC 27001 وPCI-DSS.
- دعم متعدد اللغات (العربية، الفرنسية، الإنجليزية، الألمانية، الإسبانية) لتطبيقات البنوك والمحافظ الرقمية.
