Support client bancaire certifié ISO 27001, assistance fraude et opposition carte 24/7, validation KYC/LCB-FT rapide et gestion des litiges de paiement pour banques et FinTechs.
Les néobanques, FinTechs, solutions de paiement (BNPL) et banques en ligne connaissent une croissance exponentielle où la sécurité et la conformité réglementaire sont absolues. Depuis nos salles blanches biométriques certifiées ISO/IEC 27001, nos cellules Banque & FinTech assurent l’assistance opposition/fraude en moins de 12 secondes et la validation KYC/LCB-FT en 3,5 minutes.
Dans la banque digitale et la FinTech, la confiance se joue en secondes : valider un dossier KYC en moins de 4 minutes ou traiter une alerte carte en 12 secondes est décisif.
Claire Fontaine — Directrice Pôle Banque, FinTech & Conformité
Ligne d’Urgence Fraude/Carte 24/7, Validation KYC en 3,5 Min & Gestion des Litiges
Lorsqu’un client signale une opération suspecte ou attend la validation de son compte, chaque seconde compte. Nos conseillers décrochent sur les lignes d’urgence sécurité en moins de 12 secondes et traitent les dossiers KYC/KYB avec un score d’audit réglementaire de 99,8 %.
Les 6 Piliers de Conformité de Notre Pôle Banque, FinTech & Néobanques
Chaque dispositif financier et bancaire Nexovia obéit à six exigences de sécurité strictes :
- Décroché en moins de 12 secondes 24/7 sur les lignes d’urgence opposition carte et alerte fraude.
- Délai moyen de 3,5 minutes pour la vérification des dossiers d’entrée en relation KYC / KYB.
- 99,8 % de conformité aux audits réglementaires LCB-FT, filtrage PPE et listes de sanctions.
- Traitement complet des réclamations virements SEPA/SWIFT, rétrofacturations (chargebacks) et litiges.
- Salles blanches biométriques sans papier, postes VDI chiffrés conformes ISO 27001, PCI-DSS et RGPD.
- Support client omnicanal en 5 langues pour applications bancaires, portefeuilles digitaux et BNPL.
