Déployez votre support client 24h/24 et 7j/7 avec des équipes dédiées pour allier satisfaction client et croissance.
Notre mission est d’accompagner les entreprises avec des talents multilingues, une technologie omnicanale et des résultats mesurables.
Assistance fluide par téléphone, e-mail, chat en direct et réseaux sociaux pour accompagner vos clients.
Conseillers multilingues formés à l’identité de votre marque, à vos outils métiers et à vos objectifs KPI.
Écoute continue des appels, coaching régulier et pilotage en temps réel pour garantir l’excellence client.
Modèles d’externalisation flexibles depuis l’Égypte réduisant vos coûts opérationnels jusqu’à 50 %.
Chez Nexovia, nous aidons les entreprises de toutes tailles à accélérer leur croissance grâce à des équipes multilingues dédiées au support client et au back-office. En alliant des talents qualifiés, une technologie omnicanale et un suivi qualité rigoureux, nous transformons chaque interaction en valeur durable.
Chez Nexovia, nous déployons des équipes dédiées de conseillers clients qui agissent comme une véritable extension de votre marque 24h/24 et 7j/7 en 5 langues.
Nos experts en téléprospection allient approche consultative et pilotage CRM pour transformer vos prospects en clients fidèles.
Nous centralisons tous vos canaux digitaux (Live Chat, WhatsApp, E-mail et Réseaux Sociaux) directement dans votre environnement CRM.
Libérez vos équipes internes en confiant vos flux back-office (commandes, KYC, modération, facturation) à nos spécialistes dédiés.
Dans l'économie numérique actuelle, la fidélité client repose sur des temps de réponse rapides, une communication empathique et une exécution omnicanale fluide.
Notre partenariat avec Nexovia a transformé notre support client. En 60 jours, leur équipe multilingue au Caire a porté notre score CSAT à 96% et réduit nos délais de moitié.
Dès le premier jour, Nexovia a excellé dans la fidélisation télécom. Leurs spécialistes 24/7 parlent français, anglais et arabe avec une qualité de service irréprochable.
Pour gérer nos pics saisonniers e-commerce, Nexovia a déployé un plateau omnicanal de 50 agents en deux semaines, traitant chat, e-mail et appels avec zéro retard de SLA.
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