Santé & MedTech — Détails du Secteur & Étude de Cas

Cliniques, Hôpitaux, Télémédecine & Coordination Parcours Patient

Les groupes hospitaliers, centres médicaux, plateformes de télémédecine, laboratoires d'analyses et acteurs de la MedTech exigent une maîtrise parfaite de la terminologie médicale, une confidentialité absolue des données de santé et une écoute profondément humaine.

Nexovia déploie des cellules dédiées à la coordination du parcours patient : prise et qualification de rendez-vous 24/7, rappels proactifs pour réduire les rendez-vous non honorés (no-shows), vérification de prise en charge mutuelle/assurance et assistance aux téléconsultations.

NEXOVIA · SECTOR POD

Cliniques, Hôpitaux, Télémédecine & Coordination Parcours Patient

Engagement SLA 99,2 % Qualité Parcours Patient

Secteur d'Activité Santé & MedTech

Engagement SLA 99,2 % Qualité Parcours Patient

Couverture Opérationnelle Coordination Patient 24/7

Santé & MedTech · BPO Blueprint

Architecture Secrétariat Médical 24/7, Agendas SIH & Back-Office Tiers-Payant

Interconnexion directe avec vos logiciels de planification médicale (SIH/EMR) et portails d'assurance santé :

Modèle opérationnel Cellule Parcours Patient + Back-Office Administratif Santé

Canaux couverts Voix, WhatsApp Médical, Chat Téléconsultation, Logiciels Agenda/SIH

Langues assurées FR, EN, AR, DE, ES

Sécurité & Conformité ISO/IEC 27001:2022, RGPD Données de Santé, Protocoles HIPAA

SYS-WORKFLOW // 01 Agendas 24/7

Secrétariat médical et gestion centralisée des agendas multi-praticiens et multi-sites 24/7.

SYS-WORKFLOW // 02 No-Shows -37%

Rappels de rendez-vous (Voix, SMS, WhatsApp) et gestion dynamique des listes d'attente.

SYS-WORKFLOW // 03 Prise en Charge

Vérification des droits d'assurance santé, accords préalables et gestion administrative des dossiers.

SYS-WORKFLOW // 04 Téléconsultation

Assistance technique aux patients et médecins sur les plateformes de téléconsultation.

SYS-WORKFLOW // 05 Consignes Labo

Communication des consignes pré-opératoires ou pré-examens et suivi post-ambulatoire.

SYS-WORKFLOW // 06 Programmes PSP

Programmes d'accompagnement patients (PSP) et support dispositifs médicaux en 5 langues.

Impact Mesurable sur le Taux d'Occupation des Cabinets et la Satisfaction Patient

Les établissements de santé accompagnés par Nexovia réduisent de 37 % le taux de rendez-vous non honorés tout en garantissant un accueil téléphonique bienveillant sans appels perdus.

Nos équipes back-office allègent la charge administrative de vos secrétariats sur site et accélèrent le traitement des dossiers d'assurance.

-37% Baisse des Rendez-Vous Non Honorés

97,8% Satisfaction & Écoute Patient

100% Conformité Confidentialité Santé