Notre mission est d’accompagner les entreprises de toutes tailles pour prospérer sur un marché en constante évolution, en offrant une valeur exceptionnelle grâce à une vision stratégique et des approches innovantes.
Depuis nos hubs opérationnels au Caire et à Paris, nos équipes multilingues assurent une gestion omnicanale 24/7 avec une conformité stricte aux normes ISO et RGPD.
Nous connectons les grandes marques internationales à leurs clients grâce à un écosystème BPO de haute performance fondé sur la qualité, la sécurité et l'excellence.
Devenir le partenaire stratégique BPO et centre de contact de référence en EMEA, reconnu pour l'alliance de l'expertise humaine et de l'innovation.
Déployer des équipes sur mesure d'assistance entrante, de téléprospection et de back-office qui incarnent l'ADN de votre marque.
Nos valeurs guident chaque interaction client et chaque processus opérationnel pour garantir une confiance totale et des résultats mesurables.
Notre mission est d’accompagner les entreprises avec des talents multilingues, une technologie omnicanale et des résultats mesurables.
Assistance fluide par téléphone, e-mail, chat en direct et réseaux sociaux pour accompagner vos clients.
Conseillers multilingues formés à l’identité de votre marque, à vos outils métiers et à vos objectifs KPI.
Écoute continue des appels, coaching régulier et pilotage en temps réel pour garantir l’excellence client.
Modèles d’externalisation flexibles depuis l’Égypte réduisant vos coûts opérationnels jusqu’à 50 %.
Ouverture de notre premier centre de contact au Nouveau Caire dédié au support B2B.
Déploiement des opérations trilingues (FR · EN · AR) pour les marchés européens.
Certification ISO 27001, conformité RGPD et intégration omnicanale avancée.
Plus de 20M d'interactions gérées avec un taux de conformité SLA de 98,4 %.
Nos opérations sont pilotées par des dirigeants chevronnés cumulant des décennies d'expérience dans la gestion de centres de contact internationaux.
Siège Social · Le Caire
Hub Régional · Paris & Dakar
Hub Régional · Paris
Cloud & Conformité ISO 27001
Centre d'Excellence · Le Caire
Marchés EMEA & Internationaux
Dans l'économie numérique actuelle, la fidélité client repose sur des temps de réponse rapides, une communication empathique et une exécution omnicanale fluide.
Notre partenariat avec Nexovia a transformé notre support client. En 60 jours, leur équipe multilingue au Caire a porté notre score CSAT à 96% et réduit nos délais de moitié.
Dès le premier jour, Nexovia a excellé dans la fidélisation télécom. Leurs spécialistes 24/7 parlent français, anglais et arabe avec une qualité de service irréprochable.
Pour gérer nos pics saisonniers e-commerce, Nexovia a déployé un plateau omnicanal de 50 agents en deux semaines, traitant chat, e-mail et appels avec zéro retard de SLA.
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Obtenez une proposition BPO sur mesure avec garantie de SLA dès le premier jour et réduisez vos coûts opérationnels jusqu'à 40 %.
