Derrière chaque expérience client fluide se cache un back-office rigoureux. Chez Nexovia, nous déployons des équipes dédiées au traitement de vos opérations administratives, financières et e-commerce en 5 langues, libérant vos équipes internes des tâches répétitives à forte volumétrie.
Gestion des commandes et retours (RMA), vérification de conformité (KYC / KYB), saisie et enrichissement de bases de données, rapprochement de factures et modération de contenu : nous opérons directement sur vos ERP et outils métiers avec un taux d'exactitude garanti supérieur à 99,6 %.
Piliers d'Excellence Back-Office & Sécurité des Traitements
Des procédures opérationnelles standardisées (SOP) et un double contrôle qualité pour zéro erreur de traitement :
Traitement de bout en bout des commandes, expéditions, litiges, remboursements et retours e-commerce directement dans votre ERP.
Vérification documentaire, conformité client (KYC / AML), validation de dossiers d'inscription et contrôle de contrats (99,6 %+ de précision).
Qualification de bases de données, mise à jour de catalogues produits et modération de contenus multilingues.
Plateaux sécurisés sans papier (Clean-Desk) via environnement virtuel (VDI / VPN) certifié (ISO/IEC 27001) et conforme (RGPD).
