ONG & Organisations — Détails du Secteur & Étude de Cas

ONG, Fondations Internationales, Relation Donateurs & Lignes Bénéficiaires

Les ONG internationales, fondations humanitaires et programmes institutionnels ont besoin d'une communication éthique, transparente et culturellement adaptée, tant auprès des donateurs que des bénéficiaires sur le terrain.

Qu'il s'agisse de gérer le service relation donateurs, les reçus fiscaux et la fidélisation des dons réguliers en Europe, ou d'opérer des lignes d'assistance bénéficiaires et des études d'impact CATI en Afrique et au Moyen-Orient, Nexovia garantit excellence et conformité RGPD.

NEXOVIA · SECTOR POD

ONG, Fondations Internationales, Relation Donateurs & Lignes Bénéficiaires

Engagement SLA 99,1 % Éthique & SLA

Secteur d'Activité ONG & Organisations

Engagement SLA 99,1 % Éthique & SLA

Couverture Opérationnelle Couverture Native en 5 Langues

ONG & Organisations · BPO Blueprint

Architecture Relation Donateurs, Fidélisation des Dons & Enquêtes Terrain CATI

Un dispositif éthique en 5 langues conçu pour les ONG internationales, fondations et agences de développement :

Modèle opérationnel Cellule Relation Donateurs + Ligne Bénéficiaires & Enquêtes CATI

Canaux couverts Voix, Numéros Verts, WhatsApp, E-mail, Plateformes CATI

Langues assurées FR, EN, AR, DE, ES

Sécurité & Conformité ISO/IEC 27001, RGPD, Charte Éthique Donateurs

SYS-WORKFLOW // 01 Relation Donateurs

Service Relation Donateurs, gestion des reçus fiscaux et mise à jour des coordonnées.

SYS-WORKFLOW // 02 Fidélisation Dons

Campagnes éthiques de remerciement, réactivation de donateurs et appels d'urgence.

SYS-WORKFLOW // 03 Ligne Bénéficiaires

Lignes d'information et de retour d'expérience (redevabilité) pour les bénéficiaires.

SYS-WORKFLOW // 04 Enquêtes CATI/MEAL

Enquêtes téléphoniques CATI d'évaluation d'impact (suivi MEAL) en 5 langues.

SYS-WORKFLOW // 05 Dossiers Subventions

Traitement back-office des dossiers de subventions et vérification documentaire.

SYS-WORKFLOW // 06 Charte Éthique

Conformité stricte au RGPD, respect de la charte déontologique et transparence totale.

Impact Mesurable sur la Fidélisation des Donateurs Réguliers et le Suivi Terrain

Les ONG partenaires de Nexovia améliorent la fidélisation de leurs donateurs réguliers de 24 % tout en optimisant leurs coûts de gestion pour maximiser les fonds alloués aux missions terrain.

Notre maîtrise native de 5 langues (FR, EN, AR, DE, ES) permet de centraliser la relation donateurs et le suivi de programmes internationaux sur une plateforme unique certifiée ISO.

+24% Fidélisation Donateurs Réguliers

5 Langues Couverture Terrain & Donateurs

99,1% Conformité Charte Éthique & RGPD