Drag
Loading
Langue
English Français العربية

Coordonnées

E-mail
[email protected]
Téléphone
+20 (2) 2544-7818
Centres régionaux
Le Caire, Égypte | Paris, France

Suivez-nous

Votre partenaire stratégique en centres de contact & CX Réserver une consultation
Opérations continues 24h/24 et 7j/7
[email protected]
Brochure
Obtenir un devis
Brochure
Obtenir un devis

Conseiller Support Client FinTech & Banque Digitale

Accueil / Carrières & Opportunités / NX-FIN-108
Conseiller Support Client FinTech & Banque Digitale (NX-FIN-108) - Nexovia
NX-FIN-108 Nouveau Projet Dossier de Poste Officiel — Nexovia Global CX

Conseiller Support Client FinTech & Banque Digitale

Assister les utilisateurs de plateformes financières internationales sur la vérification de compte, les transactions et la sécurité.

Temps plein / Sur site Anglais C1 Secteur FinTech Smart Village, Gizeh ISO 27001 & COPC CX
Rémunération & Primes 17 000 - 22 000 EGP / mois
Postes Ouverts 20 postes disponibles
Campus / Lieu Smart Village, Gizeh
Postuler à cette offre
Dossier de Poste Officiel — Nexovia Global CX

Fiche Récapitulative du Poste

Synthèse complète des paramètres opérationnels et salariaux de ce poste

ISO 27001 & COPC CX NX-FIN-108
01 // REF
Référence
NX-FIN-108
02 // DEPT
Département
Opérations Relation Client & BPO International
03 // LANG
Profil Linguistique
Anglais C1
04 // MODE
Mode de Travail
Temps plein / Sur site
05 // HUB
Campus / Lieu
Smart Village, Gizeh
06 // COMP
Rémunération & Primes
17 000 - 22 000 EGP / mois
07 // QUOTA
Postes Ouverts
20 postes disponibles
08 // STATUS
Statut
Nouveau Projet
Opérations Relation Client & BPO International

Description du Poste & Mission Opérationnelle

NX-FIN-108 // MISSION

Assister les utilisateurs de plateformes financières internationales sur la vérification de compte, les transactions et la sécurité. Chez Nexovia, vous évoluerez au sein d'un campus opérationnel de classe mondiale situé à (Smart Village, Gizeh), au service de grandes marques internationales en Europe et en Amérique du Nord.

Nous vous offrons une formation initiale 100 % rémunérée au sein de la Nexovia Academy, des outils cloud et IA de dernière génération, ainsi qu'un plan d'évolution de carrière rapide basé sur le mérite.

01 // SCOPE OF WORK

Responsabilités & Missions Clés

06 TASKS
Vos missions principales pour le poste (NX-FIN-108) comprennent :
  • Prendre en charge les interactions clients omnicanales (appels, e-mails, chat en direct) avec professionnalisme et courtoisie.
    #01
  • Analyser les demandes et apporter une résolution précise dès le premier contact (First Contact Resolution).
    #02
  • Renseigner avec rigueur les dossiers clients dans le CRM et assurer le suivi des escalades si nécessaire.
    #03
  • Collaborer étroitement avec les Chefs d'Équipe et les auditeurs Qualité (QA) pour viser l'excellence.
    #04
  • Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client (CSAT & NPS) du compte.
    #05
  • Participer aux ateliers de formation continue et aux briefings produits.
    #06
02 // CANDIDATE PROFILE

Profil Recherché & Compétences Requises

06 CRITERIA
Nous recherchons des profils ambitieux alliant maîtrise linguistique, empathie client et culture de l'excellence opérationnelle :
  • Maîtrise parfaite de la langue requise (Anglais C1) à l'oral comme à l'écrit avec une excellente élocution.
    #01
  • Sens aigu de l'écoute active, empathie naturelle et capacité à instaurer une relation de confiance immédiate.
    #02
  • Aisance avec les outils CRM omnicanaux et la gestion structurée des tickets clients.
    #03
  • Engagement envers les indicateurs de performance (SLA, CSAT, FCR, Qualité COPC) et fort esprit d'équipe.
    #04
  • Disponibilité selon le mode de travail (Temps plein / Sur site) et respect strict des normes ISO 27001 / RGPD.
    #05
  • Diplôme universitaire ou expérience réussie en relation client, télévente ou support technique.
    #06
Package Avantages & Rémunération — Nexovia

Avantages & Rémunération chez Nexovia

Un environnement de travail international conçu pour votre réussite dès le premier jour

Garanti dès le 1er jour 06 VIP PERKS
PERK 01 // VIP

Rémunération & Primes Attractives

Package salarial compétitif (17 000 - 22 000 EGP) + primes de performance mensuelles.

Avantage contractuel garanti
PERK 02 // VIP

Assurance Santé VIP & Sociale

Couverture médicale privée premium et assurance sociale complète dès le premier jour.

Avantage contractuel garanti
PERK 03 // VIP

Formation Initiale 100 % Rémunérée

Parcours d'intégration certifiant au sein de la Nexovia Academy encadré par des experts.

Avantage contractuel garanti
PERK 04 // VIP

Transport Assuré / Indemnités

Navettes climatisées couvrant Le Caire et Gizeh ou indemnité de transport mensuelle.

Avantage contractuel garanti
PERK 05 // VIP

Évolution de Carrière Rapide

Mobilité interne prioritaire vers des postes de Team Leader, Formateur ou Analyste QA.

Avantage contractuel garanti
PERK 06 // VIP

Campus Internationaux Modernes

Espaces de travail ergonomiques et multiculturels au Nouveau Caire et à Smart Village.

Avantage contractuel garanti
Mots-clés : Relation Client Anglais C1 BPO Multilingue Smart Village, Gizeh
Partager : LinkedIn Facebook WhatsApp
Candidature Directe — Talent Acquisition Retour RH < 24H

Postuler en Ligne à cette Offre — Conseiller Support Client FinTech & Banque Digitale

Remplissez le formulaire ci-dessous. Votre candidature et votre CV seront transmis directement à notre équipe de recrutement Nexovia.

Veuillez saisir votre nom complet
Veuillez saisir une adresse e-mail valide
Veuillez saisir un numéro de téléphone valide pour ce pays
Veuillez indiquer votre profil LinkedIn ou votre ville
Veuillez présenter brièvement votre parcours et vos motivations
Transmission directe et sécurisée à notre équipe Talent Acquisition (confidentialité garantie ISO 27001).
Autres Opportunités

Découvrez d'autres postes ouverts chez Nexovia

Voir les 15 offres
Conseiller Clientèle Francophone (B2/C1) - Nexovia
NX-CX-101
Recrutement actif

Conseiller Clientèle Francophone (B2/C1)

Temps plein / Sur site Français B2/C1
Rémunération & Primes
18 000 - 24 000 EGP / mois
15 postes
Nouveau Caire, Égypte Postuler
Chef d'Équipe Centre de Contact Multilingue - Nexovia
NX-OPS-102
Recrutement actif

Chef d'Équipe Centre de Contact Multilingue

Temps plein / Sur site Français + Anglais
Rémunération & Primes
28 000 - 35 000 EGP / mois
4 postes
Nouveau Caire, Égypte Postuler
Spécialiste Télévente B2B & Génération de Leads - Nexovia
NX-SLS-103
Primes déplafonnées

Spécialiste Télévente B2B & Génération de Leads

Temps plein / Hybride Français ou Anglais C1
Rémunération & Primes
20 000 - 26 000 EGP / mois + primes
10 postes
Smart Village, Gizeh Postuler

Prêt à propulser votre carrière internationale ?

Parler aux recruteurs
Decorative shape Decorative wave