Service donateurs multilingue, fidélisation des dons réguliers, lignes d'urgence humanitaire, assistance reçus fiscaux et lignes d'écoute bénéficiaires en 5 langues.
Pour les ONG internationales, fondations et associations humanitaires, chaque échange avec un donateur ou un bénéficiaire repose sur l’éthique, la transparence et l’écoute. Notre Pôle ONG & Relations Donateurs assure le service donateurs multilingue, la fidélisation des prélèvements automatiques (PA) et l’activation de lignes d’urgence en 48 heures.
Chaque échange avec un donateur est un acte de confiance : partager l'impact de vos missions avec chaleur et transparence augmente la fidélité des donateurs réguliers de 33 %.
Jean-Luc Mercier — Directeur Pôle ONG & Relations Donateurs
Fidélisation des Donateurs Réguliers (+33 %), Mise à Jour CB/IBAN & Urgences 48h
Fidéliser un donateur mensuel est essentiel pour financer vos missions dans la durée. Nos chargés de relation donateurs réalisent les appels de remerciement, mettent à jour les cartes bancaires expirées, délivrent les reçus fiscaux et augmentent la rétention des dons réguliers de +33 %.
Les 6 Piliers Éthiques de Notre Pôle ONG & Relations Donateurs
Chaque mission dédiée aux associations, fondations et organisations internationales garantit :
- +33 % de fidélisation des donateurs réguliers (consolidations PA, mises à jour CB et reconquête).
- Activation en 48 heures de lignes d’appel d’urgence lors de crises humanitaires majeures.
- Score d’éthique et de qualité QA de 99,2 % conforme aux chartes déontologiques du don.
- Gestion réactive des reçus fiscaux (IFI / IR), duplicatas et modifications de coordonnées.
- Lignes d’écoute bienveillantes et multilingues pour l’orientation et le suivi des bénéficiaires.
- Maîtrise native des CRM associatifs (Salesforce NPSP, iRaiser, Raiser’s Edge, Eudonet, Aladin).
