Gestion d'abonnés à haut volume, diagnostic technique N1/N2 Box & Fibre, portabilité (RIO/MNP), facturation et cellules anti-churn pour opérateurs télécoms et MVNO.
Les opérateurs télécoms, fournisseurs d’accès Fibre (FTTH) et MVNO évoluent sur un marché ultra-concurrentiel où chaque panne, litige de facture ou demande de portabilité (RIO) expose au risque de résiliation. Nos cellules Télécoms unifient service abonnés grand public, diagnostic technique N1/N2 Box/Fibre et cellule anti-churn.
Dans les télécoms et la fibre, un diagnostic de ligne précis dès le N1 évite 41 % de déplacements techniciens inutiles tout en protégeant l'ARPU abonné.
Omar El-Sharif — VP des Opérations Télécoms & FAI
Diagnostic Fibre/Box à Distance (TR-069), Évitement des Déplacements & Cellule Rétention
Chaque déplacement technicien inutile coûte cher à l’opérateur. Grâce aux outils de télémaintenance TR-069 et aux tests de ligne OSS/BSS, nos techniciens N1/N2 résolvent 86,5 % des pannes à distance, réduisant de 41 % les interventions terrain évitables.
Les 6 Piliers Télécoms de Nos Plateaux Opérateurs, FAI Fibre & MVNO
Chaque plateau dédié aux opérateurs télécoms et FAI respecte six standards industriels :
- 86,5 % de résolution au premier contact sur les diagnostics Fibre FTTH, Box Wi-Fi et 5G.
- Réduction de 41 % des déplacements techniciens (Truck-Rolls) grâce au pré-diagnostic TR-069.
- Baisse de 31 % du taux de résiliation (Churn) via nos cellules dédiées de rétention et réengagement.
- +22 % de hausse de l’ARPU par la vente d’options débit, bouquets TV et forfaits multi-lignes.
- Gestion complète de la portabilité (RIO/MNP), activation eSIM et planification des raccordements fibre.
- Dispositif d’absorption des pannes réseau massives avec SVI dynamique et passerelle NOC 24/7.
